앱에서 직접 삭제 (권장)
- 앱 실행 → 설정(Settings) 이동
- 지갑 삭제(Remove Wallet) 선택
- PIN 6자리 재확인
- 확인 시 다음이 수행됩니다:
- 기기 연동 해제(device unbind) — 서버에서 이 기기의 연동·푸시 토큰 정보 해제·삭제
- 기기 내 데이터 완전 삭제 — 시드 구문, 개인키, PIN, 백업 비밀번호, 앱 설정 등 보안 저장소의 모든 데이터 영구 삭제
⚠️ 삭제 전 반드시 시드 구문(12단어)을 백업하세요. 삭제 후에는 회사가 복구해 줄 수 없습니다.
앱을 기기에서 삭제(언인스톨)해도 기기 내 데이터는 함께 제거됩니다.
서버에 남은 데이터의 추가 삭제 요청
위 "지갑 삭제"는 기기 데이터와 기기 연동 정보를 제거합니다. 추가로 서버에 남아 있을 수 있는 정보(예: 핸들/프로필, 채팅 메시지 등)의 삭제를 원하시면 아래로 요청하세요.
- 이메일: help@aqonwallet.com
- 제목:
[AQON 데이터 삭제 요청] - 본문에 포함: 지갑 주소(또는 핸들), 요청 내용
- 본인 확인: 지갑 주소·핸들은 공개 정보이므로, 타인의 사칭 요청으로부터 이용자를 보호하기 위해 회사는 요청자가 해당 지갑의 실제 소유자인지 지갑 서명(개인키 서명)을 통한 소유권 확인을 요청할 수 있습니다. 소유권이 확인되지 않은 요청은 처리가 거부될 수 있습니다. (인앱 "지갑 삭제"는 이미 본인 인증된 상태이므로 별도 확인이 필요하지 않습니다.)
- 처리 기한: 본인 확인 완료 후 영업일 기준 30일 이내 처리하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터 / 삭제할 수 없는 데이터
삭제됩니다
- 기기 내 모든 데이터(시드·개인키·PIN·백업비번·설정)
- 서버의 기기 연동 정보 및 푸시 토큰
- (요청 시) 서버의 핸들/프로필, 채팅 메시지 등
삭제할 수 없습니다
- 블록체인(TRON)에 기록된 거래 내역과 지갑 주소 — 공개 분산원장의 본질적 특성상 누구도 삭제할 수 없습니다.
- 법령상 보존 의무가 있는 기록 — 의무 기간 경과 후 파기됩니다.
문의
- 운영자: FIRST SNOW COMPANY LIMITED
- 이메일: help@aqonwallet.com